01.08.2017 - 09:21

Děčín se věnuje řízení kvality, získal ISO 9001:2015

Autor:

Město Děčín se dlouhodobě snaží o zlepšování kvality své práce. Jedním z nástrojů řízení a prokazování kvality je aplikace normy ISO 9001. Tento systém byl ve městě zaveden již od února 2011 a magistrát se jím řídí až do současnosti. Právě před několika dny absolvovalo město úspěšně audit podle nejnovější normy ISO 9001:2015, která řeší systém managementu kvality novým, procesním, přístupem. Nová norma klade důraz také na porozumění potřebám a očekávání zákazníků a na způsoby či metody umožňující dosahování efektivních výsledků.


„Město Děčín a jeho magistrát je úspěšný v mnoha soutěžích, ve kterých se hodnotí kvalita, přesto jsem si vědom toho, že máme stále co v naší práci zlepšovat. Právě zavedení normy ISO 9001:2015 je nám v tomto procesu velkým pomocníkem,“ vysvětlil Jaromír Zajíček, tajemník magistrátu.
Auditem externí firmy neprošel pouze magistrát, ale také Městská policie Děčín, Středisko městských služeb a jeho organizační složky (Jednotky sboru dobrovolných hasičů) a vybrané příspěvkové organizace.
Získání certifikátu je pro město samozřejmě velmi důležité, nicméně o kvalitě úřadu vypovídá také zpětná vazba od občanů, jejich spokojenost při vyřizování žádostí a dalších požadavků. „Najdou se občané, kteří pochybují o schopnostech našich zaměstnanců a obecně o nich hovoří někdy až s despektem, aniž by byli soudní a porovnali způsob, rychlost a kvalitu odbavení na našem magistrátu s jinými úřady státní správy v Děčíně. Je pravdou, že těch nespokojených je stále méně. Naopak se častěji objevují pochvalná vyjádření. Není tedy pochyb o tom, že se statutární město Děčín ubírá správným směrem a že ve většině činností nezaostává za republikovým průměrem, naopak v mnoha směrech jej výrazně převyšuje,“ doplnil Jaromír Zajíček.
Na podrobnou zprávu auditu město čeká, budou v ní zahrnuta i některá doporučení na drobná zlepšení. Další přezkum podle normy ISO 9001:2015 město absolvuje za rok.

Základní údaje

  • Statutární město Děčín
    Magistrát města Děčín
    Jaroslav Hrouda
    primátor města
    Ing. Jaromír Zajíček, MPA
    tajemník úřadu
    Budova A1:
    Mírové nám. 1175/5, 405 38 Děčín
    50°46'25.7"N 14°11'44.3"E
    Budova B1:
    28. října 1155/2, 405 02 Děčín I
    50°46'58.5"N 14°12'57.2"E
    IČO: 00261238; DIČ: CZ00261238
    +420 412 593 111
    Úřední hodiny magistrátu
    Datová schránkadatová schránka
     statutárního města Děčín: x9hbpfn
    Datová schránkadatová schránka
     Magistrátu města Děčín: nj6wxpq
      

Rychlý kontakt

Máte-li dotaz, který chcete uveřejnit na našich webových stránkách, použijte, prosím, sekci Dotazy občanů. Tento formulář slouží pouze pro rychlý kontakt s úřadem.
Zbývající počet znaků: 1000
Odesláním zprávy souhlasíte se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Něco málo o Děčínu

48594
obyvatel (r. 2019)
118
rozloha (km²)
35
městských částí
443
ulic
971
rozpočet (mil. Kč)

Počasí v Děčíně

Děčín, Czechia

Anketa

Zpravodaj města

ISO 9001:2015

SGS Česká RepublikaStatutární město Děčín, Magistrát města Děčín je držitelem certifikátu kvality od mezinárodní firmy SGS se sídlem ve Švýcarsku.

Veřejné zakázky

Člen Platformy odpovědného veřejného zadávání

Město pro byznys

Město pro byznys

Přívětivý úřad

Přívětivý úřad 2019Přívětivý úřad 2019
2. místo
v Ústeckém kraji.
Potvrzeno
Ministerstvem vnitra
České republiky.

Back to top