Norma ISO nastavuje jasné požadavky na služby, které město jako veřejnoprávní korporace poskytuje a které jsou uživateli těchto služeb (občany a zákazníky města) očekávány. Zároveň je ISO nástrojem pro zlepšování výkonnosti a efektivnosti procesů. Systém managementu kvality byl zaveden a certifikát dle normy ISO řady 9001:2008 byl městem získán v únoru roku 2011. Letos, na začátku března, město obstálo v dohledovém auditu prováděném externí auditorskou firmou SGS Czech Republik, s.r.o. a certifikát kvality dle normy ISO 9001 obhájilo.
Během slavnostního večera na Národní konferenci kvality byla zároveň předána i cena pro Personalistu roku ve veřejné správě. Toto ocenění získala paní Eva Tomášková, vedoucí oddělení personálního a platového z děčínského magistrátu.
